مؤلفاتي
لعملاء سعداء: وراء كل عميل، 3600 عميل محتمل
يركز على استراتيجيات خدمة العملاء وبناء علاقات دائمة، موضحًا كيف يمكن لكل عميل راضٍ أن يفتح الباب لآلاف العملاء الجدد.
مؤشرات الأداء الرئيسية: مؤشرات الأداء وبطاقة الأداء المتوازن
يناقش مؤشرات الأداء الرئيسية وكيفية تصميم بطاقة الأداء المتوازن لتحقيق إنجازات المؤسسة والتحسين المستمر.
فن تقديم العروض الخطابية والتأثير بالجماهير
يركّز هذا الكتاب على تطوير مهارات العرض الاحترافي، بما يشمل لغة الجسد، إعداد المحتوى، والتفاعل مع الجمهور، مع تمارين عملية لتعزيز الثقة وزيادة التأثير.
إدارة الأعمال المتقدمة
محاولة لتقديم نماذج إدارية متقدمة تجمع بين الاستراتيجية والقيادة والابتكار، ولم يتم اعتمادها رسميًا للنشر حتى الآن.
إدارة المشاريع المهنية
كتاب مسودة يهدف إلى تبسيط إدارة المشاريع باستخدام أدوات PMBOK بأسلوب عملي، وهو قيد التطوير حالياً.
أخلاقيات العمل
يناقش هذا الكتاب القيم والسلوكيات المهنية الأساسية لنجاح الأفراد والمؤسسات، ويقدّم نماذج عملية لترسيخ الأخلاقيات ضمن ثقافة العمل وتعزيز الأداء المسؤول.
كيف تكتب خطة تسويقية
دليل عملي لإعداد الخطط التسويقية
يوفّر هذا الكتاب منهجية واضحة لإعداد خطط تسويقية فعّالة، بدءًا من تحليل السوق وحتى تنفيذ الحملات، مدعومة بأمثلة واقعية ونماذج قابلة للتخصيص